Scontrino di cortesia

Lo scontrino di cortesia, conosciuto anche come scontrino regalo, è un documento che accompagna un prodotto acquistato per essere regalato, senza mostrare il prezzo pagato. Viene utilizzato soprattutto nei negozi al dettaglio e permette al destinatario del regalo di identificare l’articolo e, quando previsto dal punto vendita, richiedere un cambio o un reso.

È particolarmente diffuso durante le festività natalizie, ma può essere richiesto in qualsiasi momento dell’anno, in occasione di compleanni, anniversari e altre ricorrenze.

Cos’è lo scontrino di cortesia

Lo scontrino di cortesia è una copia informativa relativa a un acquisto, sulla quale non vengono riportati i prezzi dei prodotti.

A differenza dello scontrino fiscale, non ha la funzione di documentare fiscalmente la vendita. Il suo scopo è consentire al cliente di inserire nella confezione regalo un riferimento all’acquisto senza rivelarne il valore economico.

Solitamente può contenere informazioni come la data della vendita, i prodotti acquistati e i riferimenti del negozio. I dati effettivamente presenti dipendono dal sistema utilizzato dal commerciante.

A cosa serve lo scontrino di cortesia

La funzione principale dello scontrino di cortesia è facilitare la gestione degli acquisti destinati a essere regalati.

Per chi riceve il prodotto, può essere utile per riconoscere l’articolo e rivolgersi al punto vendita in caso di necessità. Per il commerciante, invece, rappresenta un servizio aggiuntivo che rende più semplice gestire le richieste dei clienti.

Lo scontrino di cortesia offre quindi diversi vantaggi:

• Tutela della riservatezza: il destinatario non conosce il prezzo del regalo.
• Identificazione dell’acquisto: il negozio può risalire più facilmente alla vendita, se dispone dei riferimenti necessari.
• Gestione dei cambi: può agevolare la sostituzione di un prodotto quando il punto vendita lo consente.
• Praticità: permette di accompagnare il regalo con un documento dedicato, senza consegnare quello che riporta gli importi.

Differenza tra scontrino di cortesia e documento commerciale

La differenza principale riguarda la funzione dei due documenti.

Il documento commerciale viene emesso per certificare l’operazione di vendita secondo le regole previste per i corrispettivi. Riporta, tra le altre informazioni, gli importi dell’acquisto e i dati necessari alla documentazione dell’operazione.

Lo scontrino di cortesia, invece, è una copia destinata al cliente che ha acquistato un regalo. Non sostituisce il documento commerciale e non comporta una nuova vendita.

Di conseguenza, l’emissione dello scontrino di cortesia non modifica i corrispettivi già registrati dal commerciante.

Si può effettuare un reso con lo scontrino di cortesia?

Lo scontrino di cortesia può facilitare un cambio o un reso, ma non garantisce automaticamente il diritto alla restituzione del prodotto.

Per gli acquisti effettuati in un negozio fisico, il cambio di un articolo privo di difetti dipende generalmente dalle condizioni commerciali stabilite dal venditore. Il negozio può, per esempio, prevedere un termine entro il quale richiedere una sostituzione oppure offrire un buono acquisto.

Diverso è il caso dei prodotti difettosi, per i quali si applicano le disposizioni sulla garanzia legale di conformità. Lo scontrino di cortesia può aiutare a identificare la vendita, ma la possibilità di utilizzarlo come prova d’acquisto dipende dalle informazioni che contiene e dalla documentazione disponibile.

Prima di regalare un prodotto, è quindi consigliabile verificare le condizioni di cambio e reso previste dal punto vendita.

Come si emette uno scontrino di cortesia

Lo scontrino di cortesia viene generalmente prodotto dopo aver completato la vendita e aver emesso il relativo documento commerciale.

Nei sistemi di cassa che supportano questa funzione, l’operatore può richiedere la stampa di una copia senza prezzi, da consegnare insieme al prodotto.

Anche FatturaPRO Smart permette di stampare lo scontrino regalo direttamente dall’app, dalla schermata di esito della vendita. In questo modo il commerciante può completare normalmente l’operazione e produrre, quando richiesto, una copia senza importi utilizzando una stampante termica compatibile.

Lo scontrino di cortesia è quindi uno strumento semplice ma utile per migliorare il servizio offerto nei punti vendita, soprattutto nei periodi in cui aumentano gli acquisti destinati a diventare regali.